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A Rheana preza pela transparência e satisfação de todas as clientes.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições descritas nesta política.
Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, simples e confiável do início ao fim da sua compra.
Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
O prazo de processamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, dependendo do método de pagamento e disponibilidade do produto.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.
Aceitamos os principais métodos de pagamento disponíveis no Brasil:
Cartões de crédito (com opção de parcelamento);
Pix;
Boleto bancário (pagamento à vista);
Carteiras digitais, quando disponíveis.
Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado.
Enviamos para todo o Brasil com frete grátis em promoções selecionadas.
O prazo de entrega varia de acordo com a região e modalidade escolhida, sendo informado antes da finalização da compra.
Em caso de imprevistos logísticos ou atrasos de transportadora, nossa equipe está disponível para suporte via e-mail ou WhatsApp.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
Após análise, o valor será reembolsado ou trocado conforme a preferência da cliente.
Para solicitar, entre em contato com nosso suporte através do e-mail: contato@rheana.com (exemplo).
O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do produto.
Após o envio, é necessário aguardar o recebimento e seguir o processo de devolução.
Pedidos com pagamento não aprovado são automaticamente cancelados pelo sistema.
Itens promocionais possuem quantidade limitada e podem esgotar sem aviso prévio.
Em caso de indisponibilidade, o valor pago será reembolsado integralmente ou substituído por outro item de igual valor, mediante acordo com a cliente.
Nossa equipe está disponível para tirar dúvidas e oferecer suporte de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
📧 E-mail: contato@rheana.com
