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Na Rheana, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura, rápida e transparente.
A seguir, detalhamos as condições e prazos relacionados ao envio dos nossos produtos.
Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
O tempo de preparação pode variar entre 1 e 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar sua entrega em tempo real.
Realizamos envios para todo o Brasil e América Latina, por meio de transportadoras certificadas.
Os prazos de entrega variam de acordo com a região e o método de envio selecionado.
Em períodos de alta demanda (promoções, feriados, etc.), os prazos podem sofrer leves extensões.
Oferecemos frete grátis em promoções selecionadas ou ao atingir um valor mínimo de compra.
Os custos de envio são calculados automaticamente antes de finalizar a compra, conforme a localização do cliente.
Caso o pedido inclua vários itens, é possível que os produtos sejam enviados em pacotes separados, sem custo adicional.
Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link direto para acompanhar o pedido.
Recomendamos verificar regularmente o status da entrega.
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto.
Se a entrega não puder ser realizada por dados incorretos, o cliente deverá arcar com os custos de reenvio.
Não realizamos entregas em caixas postais.
Embora trabalhemos com transportadoras confiáveis, podem ocorrer atrasos por fatores externos (clima, alfândega ou alta demanda).
Em caso de demora, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudar até que o pedido seja entregue.
📧 E-mail: contacto@rheana.com
💬 Atendimento ao cliente: de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário local).
